Zwroty i Reklamacje

https://beta.teetres.com/public/static/zwrotyreklamacje.jpg

Jak zareklamować wadliwy bądź błędny towar?

Zadowolenie klienta jest dla nas priorytetem. Jeśli popełniliśmy błąd bądź towar posiada wady to przepraszamy i prosimy o wiadomość na adres bok@teetres.com wraz z informacjami takimi jak :

    - numer zamówienia,

    - opis wady bądź błędu,

    - mile widziane będą również zdjęcia.

Gdy tylko otrzymamy informację postaramy się jak najszybciej skontaktować z Tobą i przedstawić jak najmniej uciążliwy dla Ciebie sposób rozwiązania problemu.

Chcesz wymienić towar ze względu na źle dobrany rozmiar bądź kolor?

Masz taką możliwość w ciągu 14 dni od daty odebrania przez Ciebie zamówienia. Towar musi być nieużywany (założenie odzieży w celu przymierzenia nie liczy się do użytkowania). W tej sytuacji prosimy abyś :

- Przygotował/a na kartce dokładny opis sytuacji, tak by osoba otwierająca Twoją przesyłkę od razu wiedziała co z nią zrobić,

- Wykonaj przelew na poczet wymiany (odpowiednia kwota widnieje poniżej) - numer konta : 05 1160 2202 0000 0003 0096 0286. w tytule podaj imię i nazwisko, numer zamówienia oraz dopisek "wymiana":

    - 9,90 złotych jeśli mamy odesłać nowy towar do Paczkomatu,

    - 12,00 złotych jeśli mamy odesłać nowy towar kurierem firmy Inpost.

- Nadał/a przesyłkę z na adres :

Teetres.com Sp. z o.o., Staromłyńska 13, 84-200 Wejherowo

Ile trwa wymiana towaru?

Wymiana towaru trwa 5 dni roboczych od momentu wysłania informacji o jej rozpoczęciu na adres mailowy klienta.

Jakich towarów nie możesz wymienić?

Klientowi nie przysługuje prawo do wymiany w przypadku zamówienia odzieży oraz gadżetów z własnym nadrukiem oraz gadżetów i odzieży spersonalizowanej (tj. wyprodukowanych pod wytyczne klienta np. z podanym imieniem, datą, nazwą itd.) zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014r. art 38. pkt 3.

Chcesz dokonać zwrotu towaru?

Jak najbardziej możesz dokonać zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Nazywa się to Odstąpieniem od umowy zawartej na odległość, nie musisz podawać w tym przypadku przyczyny zwrotu choć będziemy wdzięczni, jeśli takowy podasz. Pozwoli nam to wyciągnąć odpowiednie wnioski na przyszłość. Aby dokonać zwrotu towaru :

- Zwracany przez Ciebie towar musi być nowy, wolny od oznak użytkowania (założenie odzieży w celu przymierzenia nie liczy się do użytkowania),

- Pobierz i wypełnij formularz od odstąpienia od umowy zawartej na odległość [pobierz PDF],

- Odeślij do nas zwracany towar wraz z uzupełnionym odstąpieniem od umowy oraz fakturą na adres :

    Teetres.com Sp. z o.o.

    Staromłyńska 13

    84-200 Wejherowo

Jakich towarów nie możesz zwrócić?

Klientowi nie przysługuje prawo do zwrotu w przypadku zamówienia odzieży oraz gadżetów z własnym nadrukiem oraz gadżetów i odzieży spersonalizowanej (tj. wyprodukowanych pod wytyczne klienta np. z podanym imieniem, datą, nazwą itd.) zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014r. art 38. pkt 3.

https://beta.teetres.com/public/static/stopka.jpg